Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz 827). Z towaru zakupionego w naszym sklepie mogą Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w terminie i na warunkach określonych w powyższej ustawie. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego.

Jak mogę zwrócić towar?

Upewnij się, że spełniasz dwa poniższe warunki zwrotu zakupionego towaru:
– nie minęło 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia
– zakupu dokonałeś jako konsument lub zakup nie miał charakteru zawodowego i korzystasz z równoważnej ochrony zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta
Wypełnij formularz zwrotu towaru i wyślij go na adres kominki3generacji@gmail.com. Poczekaj na kontakt pracownika naszego sklepu, który potwierdzi przyjęcie Twojego zgłoszenia. Standardowo kontakt zwrotny nastąpi nie później niż 2 dni robocze od wysłania formularza.
Po potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia przez pracownika naszego sklepu wydrukuj formularz i dołącz go do zwracanych produktów.
Wyślij zwracany produkt wraz z powyższym oświadczeniem na adres: Konrad Pietrasik, ul. Marii Fołtyn 3b, 26-600 Radom

Stan zwracanego towaru

Zgodnie z ustawą: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. Prosimy nie odsyłać towarów uszkodzonych czy niesprawnych, muszą one być zgłoszone do działu reklamacji na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmi. (więcej w dziale Reklamacje)

Podsumowanie

Prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny przysługuje tylko konsumentom lub przedsiębiorcom, którzy korzystają z równoważnej ochrony zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, a zakup nie miał charakteru zawodowego.
Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru.
Jeżeli okres 14 dni kończy się w weekend lub święto, termin przechodzi na następny dzień roboczy.
Zwrot towaru do sklepu odbywa się na koszt Klienta.
Sklep zwraca wartość towaru zgodnie z zamówieniem Klienta.
Rozpakowanie towaru nie powoduje wygaśnięcia prawa do zwrotu towaru.
Klient otrzyma zwrot pieniędzy najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zwrotu towaru, z reguły do 3 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do sklepu.
Przed odesłaniem towaru do sklepu należy dobrze go zabezpieczyć.
W przypadku niespełnienia, którejś z powyższych zasad zwrot może nie zostać przyjęty, a zwrócony towar będzie można odebrać w siedzibie firmy lub może zostać odesłany na koszt klienta na wskazany adres.

Jak zgłosić reklamację?

Aby Państwo jako nasi Klienci, mogli dochodzić swoich praw w ramach reklamacji zakupionych towarów, prosimy o zgłaszanie reklamacji poprzez wysłanie formularza wraz ze zdjęciami wskazującymi na uszkodzenie/wadę towaru na adres kominki3generacji@gmail.com. W przypadku pytań lub wątpliwości jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 17:00 pod numerem telefonu 514 340 012.

Andrzej Włudyga

Polecam Pana Konrada jako sprzedającego. Bardzo dobry kontakt, miła obsługa, świetne doradztwo odnośnie zakupu kominka wolno stojącego i montażu. Po przesłaniu zdjęć, Pan Konrad doradził jak prawidłowo zamontować piecyk. Towar dostarczono bezpośrednio z fabryki a części do podłączenia i gratis, Pan Konrad przesłał bez najmniejszego opóźnienia. Jeszcze raz dziękuję za transakcję i gorąco polecam wszystkim kupującym ten sklep.

Wojciech Jakóbowski

Polecam wszystkim. Profesjonalne podejście do tematu, kominek wraz zabudową sprawnie i szybko

Rafał Stopa

Zdecydowanie polecam firmę MMkominki, szybki kontakt, terminowa realizacja projektu. Współpraca z Panem Konradem, wsparcie i doradztwo na bardzo wysokim poziomie poparte pasją i wieloletnim doświadczeniem. Jestem zadowolony z profesjonalnego i starannego montażu kominka . Dziękuję całej ekipie bardzo dobra robota!

Piotr Węcławski

Zdecydowanie polecam usługi pana Konrada Pietrasika i jego ekipy. Wykonali u mnie piecokominek Cebud PPA 450 z szamotem oraz rozprowadzeniem DGP z turbiną. Panowie znają się na rzeczy, bardzo dokładni, trafnie doradzają rozwiązania, np dodatkowy grawitacyjny 'nadmuch' do sypialni, czy czujnik w drzwiczkach do automatycznego uruchomienia sterownika pieca. Szczerze mówiąc nie do końca wierzyłem, że z tym piecokominkiem będę podkładał raz na 12h. Przepalałem go wczesną wiosną i po jednym załadunku ok 12 standardowo porąbanych łupek drewna, kolejnego dnia wieczorem, czyli po prawie 1.5 doby, DGP nadal dmuchało 35stopni ciepłego powietrza, a w salonie było przyjemnie ciepło (temperatura w nocy +1 inne ogrzewanie wyłączone). Ze spokojem czekam na zimę :) Świetna robota panowie!

Jarosław Słodki

Jest wiele Firm które montują kominki ale prawdziwych FACHOWCÓW jest kilku, na pewno do nich należy ta Firma- rzetelność, uczciwość,profesjonalizm, estetyka pracy, terminowość -goraco polecam zadowolony klient.

Barbara Jedynak

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z panem Konradem. Bardzo konkretny i otwarty na każdą sugestie. Kominek bardzo ładnie się prezentuje. Polecam gorąco

Paweł K

Polecam Pana Kondrada montaż kominka i doradztwo Fachowo i rzetelnie.

Szymon Ludwikowski

Polecam 100%. Wykończenie dopasowane pod klienta. Wszystko szybko i sprawnie.

Piotr Łagowski

Jestem bardzo zadowolony ze współpracy z firmą MMkominki. Profesjonalnie zainstalowali mi wkład kominkowy wraz z bardzo estetyczną i solidną zabudową. Bardzo dobry kontakt z monterami. Ludzie sympatyczni i na poziomie. Pan Konrad ma świetne podejście do klienta i wyjaśnia wszystko w zrozumiały sposób. W szczególności jego porady odnośnie obsługi kominka są dla mnie bardzo cenne. Polecam!

m sz

Super kontakt i wykonanie. Pracownicy bardzo dokładni, kulturalni oraz profesjonalni. Podczas prac oraz po ich zakończeniu posprzątane. Realizacja zgodnie z projektem.

W razie jakichkolwiek pytań zadzwoń lub napisz do naszego działu obsługi klienta: +48 514 340 012

Zwroty i reklamacje

Dane kontaktowe

Przydatne linki

Metody płatności

Współpraca